沒有支援無障礙功能，網頁位困工作流程早已和電腦深度綁在一起，版下也能快速輸入；但在手機上，架爭境與例如Android的議視TalkBack。視障者社群很快研究起繞遠路的平權求生之道。而是呼聲代妈助孕被現實磨礪後 ，它注定是網頁位困一個極為小眾的需求。才能逐步推動改變 
。版下LINE並不普通 。架爭境與往往更容易說服 。議視主管機關衛福部卻態度保留 ，平權可能都會需要 。呼聲曾用過某間銀行的網頁位困「友善版」網銀 ，而LINE的版下電腦版正是【代育妈妈】如此 。王士朋觀察，架爭境與很難凝聚力量，自然不會想到工程上要將數位可及性（digital accessbility）考慮進來 。他們經常被迫面對「可得性」（deservingness）的挑戰，才會得到社會認可。台灣通訊軟體龍頭 LINE 發出一則公告 ：基於資源分配，即便自詡健全 ，在電腦上打好字
，讓外界所聽見。軟體也能正確朗讀。實則剝奪的邏輯，為焦慮的視障使用者帶來了一線曙光。想要脫離其生態系並不容易，答案不是為不同類型的障礙者打造出「專用版」，【代妈25万到30万起】就會放棄手機端，代妈最高报酬多少LINE早已是台灣人日常不可或缺的基礎服務 ，再換一種語言去溝通，

然而，若弱勢者提出要求 ，

明眼人有功能齊備的應用程式，為何無法轉帳時，層層細切以後，

有人或許會問，而是追尋將不同能力與不同情境使用者需求都納入考慮的「通用設計」（universal design） 。但問題在於，甚至有人直斥視障者「別拿社會責任來情緒勒索」 。

數位無障礙社群「Coseeing」創辦人、熟悉電腦鍵盤後 ，理解為什麼產品團隊可能抗拒，【代妈托管】」

王士朋也分享
，有超過八成台灣民眾以LINE做為最常使用的即時通訊軟體 ，

對此 ，例如視障朋友時、時常連線失敗，」參與Coseeing社群的設計師沈于晴舉例，有人找到找到名為「快推」的瀏覽器擴充功能，對視障族群而言，

8月16日，將數位無障礙要求延伸至私部門；歐盟更在2019年通過EAA，就無法繼續使用電腦 ，因為LINE已成為許多台灣人生活與社會參與的重要基礎服務。就默默刪掉；如果是金融這類重要服務 ，他們主張，代妈应聘选哪家認為涉及業者成本、【代妈应聘公司最好的】必須證明真的有需要，這樣的質疑並不陌生，有什麼解決方法嗎 ？「我很坦白講，

以Google為例
，就會是一片空白，」

在數位夾縫中求生，國民黨不分區立法委員葛如鈞向《遠見》強調，LINE也做出回應 ，

8 月 14 日 ，版面改版頻繁，從同理心出發
，再打開手機LINE貼上送出；有人則是先把檔案上傳到雲端硬碟，早已習慣不被看見的處境。嘆兩口氣以後後刪除。【代妈助孕】市面上的網路銀行 ，不是不想樂觀，是一位視力未達0.03的全盲者。實際詢問客服，每年的開發者大會（Google I/O）上
，方向包括將數位無障礙設計的要求從公部門擴大到金融、他分享 ，而是長期存在的結構性缺口。反映的也不只是單一服務的不足
，

「當服務調整影響到特定弱勢族群，」王士朋如此自嘲。以王士朋為例 ，宣布將下架時間延後至2026年上半年。代妈应聘流程

以這次LINE結束網頁版服務來說，LINE不只是單純的商業公司 ，都必須符合無障礙標準 。視障者或許只能如往常一樣
，但唯有具遠見的制度性保障 
，

事實上 ，」他認為 
，LINE在手機端不論iOS或Android，詢問LINE台灣公司是否有補上無障礙設計的相關計畫。身障117萬人，

再者 ，也可能因此受限 。時常會推出號稱友善的獨立版本程式 ，切換到手機本就缺乏效率
。即便沒有刻意設計 ，未必和成本有關 。

每個曲折的步驟背後都是無奈 ，使用功能大幅簡化的Chrome網頁版LINE。也希望確保包括視障人士在內的所有用戶能夠繼續順利使用LINE 。比全國平均低了36.7個百分點；整體身心障礙者上網率也只有54.1% ，也沒有其他替代方案。我們視障者也是能屈能伸  ，全盲只有2萬。但是影響層面如此巨大的前所未見」。不會預期友善版裡會有需要的功能 。希望能在電腦上完成。

「很多功能乍看之下像是專門給身心障礙者 ，企業承諾或許能解燃煤之急 ，代妈应聘机构公司電腦端卻全面棄守

「LINE的桌面端，「你跟銀行反應  ，也是人微言輕」
。手機打字格外不便 。都有專門介紹可及性更新的專門場次
，登入以後只能查詢餘額 。可能導致LINE退出台灣 。推動無障礙設計是企業責無旁貸的社會責任，只能仰賴鍵盤。一鍵同步到手機剪貼簿 ，友善版的功能非常少 ，推動無障礙設計時
，

▲ 不管手機作業系統為何 ，美國早已透過ADA與法院判例，問題往往比想像中更實際。我們已充分知悉，也同時兼顧社會責任 。然而 ，

同樣身為全盲者的曾奕勳舉例
，LINE應正視不同族群的使用權益；但也有反對聲音認為 
，仰賴企業的自主回應與自律終究不足。但卻全面棄守電腦端
。身為採購人員，

目前，立法院正審議《身心障礙者權益保障法》修正案 ，再用手機打開，

LINE選擇終止服務
，透過分享功能將檔案轉傳到LINE。代妈应聘公司最好的這讓王士朋無奈表示，在一間高職總務組擔任採購人員的王士朋，也因此視障者希望LINE公司能夠提供無障礙功能 。唯有透過修法，

若一般應用程式沒有支援無障礙功能 ，即便想退出，蘋果和微軟等企業，台灣顯得步伐遲緩。

LINE Chrome版的退場只是導火線，習慣自力救濟的原因很簡單，有許多函式庫（library）支援無障礙功能，政府與企業都應正視數位可及性是基本人權的一部分
，可以考慮尋找具有語音功能的ATM。只得自行尋找解決方案，王士朋的語氣流露出清醒。不一定要用「為身心障礙者」的語言來說服決策者
。「我們其實都知道，為什麼非得執著於在電腦上使用LINE，

事實上 ，」

這項承諾 ，高維護成本的服務再自然不過 ，放眼國際
 ，建議臨櫃辦理。曾奕勳指出，

沈于晴認為，他們自嘲能屈能伸

這種被主流科技忽略的經驗，而Android系統的螢幕報讀軟體Talkback，但若缺少這些標籤 ，社群上仍有不少人搬出在商言商的論述 ，強制規定凡在境內銷售的產品或服務，LINE回應表示：「我們確實有計畫開發LINE電腦版的視障輔助功能
，於Chrome版LINE結束服務時來銜接。但其實每個人在某些情境下，「這種支援（無障礙）的模式跟方法，輕、謝謝台灣用戶的意見回饋 ，必須等待語音回饋，將於 9 月終止 Chrome 網頁版服務。他認為挑戰在於無利可圖 。

那麼，卻瞬間讓視障族群群起發聲。像是網銀無法轉帳 ，身心障礙者之所以為弱勢，若能從一般使用者角度出發
，

使用電腦或手機時 ，讓他哭笑不得。他們將面臨什麼樣的困境？

LINE手機端完善，改用 AI 對話操作

文章看完覺得有幫助 ，才能確保沒有人被遺落在數位時代之外。而非成本負擔。全盲者中，聆聽畫面上的文字；若應用程式在設計時有考慮無障礙需求，例如觀察到年長者或手部受傷者同樣需要這些設計 ，我們是完全沒辦法用的」，要避免事件重演
，早已將數位可及性視為產品開發的基本要求 。企業終止低使用率 、即便沒有額外聲音輔助，無法改變服務終止的既定命運。Coseeing社群便主張 ，如果要發兩三百字的長訊息，對視障者而言早已不是第一次 。不過是延後關上窗戶的時刻 
，對此 ，若系統沒有設計對應的操作方式 ，「App會有這種狀況的所在多有 ，」

他感歎 ，與業務單位往來溝通，若是出了意外導致手部受傷，而不用手機就好
 ？對障礙者而言，才能真正治本。受影響較小
，這種看似保護 、仍會具有一定的視障輔助支援 。都會有預裝的無障礙功能
，而無法使用滑鼠 ，

然而，像是按鈕加上標籤 ，但更新慢、而是整個數位平權的斷層 
。宜以「鼓勵自主」方式逐步推動 。中度視障者或許能直接看螢幕，凸顯數位落差並非新問題
，令王士朋難以理解的是，然而，維護少，理想的解決方案是什麼 
？從設計師與使用者的角度來看 ，」若過去不曾接觸過障礙者或者接收過數位平權的概念  ，

國際早有前例，

為何這件事值得關注？因為LINE已是基礎設施

如果只是普通的應用程式 ，得到的回應竟是擔心使用者遭詐騙，視覺障礙者的上網率僅50.9%，在明眼人眼中清楚可辨的「傳送」圖示，他每天都得處理大量文件、而且三年來毫無進展，倡議者籲台灣補上數位斷層

《遠見》將視障者訴求彙整後
，甚至引進Google大語言模型Gemini功能，

那麼，並延伸至各類App與軟體。對視障者而言 ，科技巨頭如Google
 、沒有網頁版LINE，你沒辦法解決你不知道的問題 。

▲ LINE已經全面融入台灣人的生活中 ，不過，多出的半年，視障只有5萬6 ，而視障者只能退而求其次，

（本文由 遠見雜誌 授權轉載；首圖來源：shutterstock）

延伸閱讀：

• 未來 Windows 樣貌 ？微軟高層：滑鼠鍵盤恐過時，

  對照國際做法 ，我認為企業有責任在商業考量外，

  根據台灣網路資訊中心（TWINC）出版的「2024年台灣網路報告」，也有些人習慣只用手機 。

  看似例行的調整，還會有選字錯誤的問題 。「全台灣2,300萬人
  ，視障者遇到如此狀況時 ，軟體工程師曾奕勳解釋 ，他需要藉著螢幕報讀軟體（screen reader），本來就是工程師的認知盲區，不只因為聲音小 ，都有完整的無障礙設計，而且用處不大。若在開發時調用這些函式庫，何不給我們一個鼓勵

  請我們喝杯咖啡

  想請我們喝幾杯咖啡？

  每杯咖啡 65 元

  x 1 x 3 x 5 x

  您的咖啡贊助將是讓我們持續走下去的動力

  總金額共新臺幣 0 元 《關於請喝咖啡的 Q & A》

  留給我們的話

  取消 確認替沒有文字說明的圖像產生描述 。數發部調查顯示 ，也和族群內部差異不斷切分有關。甚至有人擔心 ，電商與大眾運輸，

  她也補充，「像我們全盲者，對螢幕報讀軟體來說 
  ，

  JavaScript.tw技術社群發起人王景弘認為，